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| Titre : | Des citoyen·nes à reconnecter ? La fracture numérique et le réengagement de l’État dans les mondes ruraux en France (2023) |
| Auteurs : | Chloé Devez |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Participations (2/2023) |
| Article en page(s) : | p. 117-140 |
| Résumé : | A mesure que l’État français conduit sa dématérialisation, l’inclusion des populations en difficulté avec le numérique devient un enjeu majeur des politiques publiques. Cet article s’intéresse au dispositif « Conseiller numérique France services » et au travail relationnel qu’il implique. Lancé par le gouvernement en 2021, il visait à financer le recrutement de médiateurs et médiatrices numériques au sein de collectivités territoriales et d’associations. À partir d’une observation participante dans une petite association rurale de formation à l’informatique, l’article montre que la mise en œuvre du dispositif repose sur les ressources sociales locales des promoteurs et promotrices du numérique et sur leur capacité à les mobiliser pour créer et s’insérer dans des réseaux institutionnels complexes. Leur travail en direction des publics s’appuie sur des relations fortement personnalisées, porteuses de malentendus auprès des plus précaires. |
| En ligne : | https://www.cairn.info/revue-participations-2023-2-page-117.htm |
