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Bibliothèque de l’École Nationale Supérieure de Formation de l'Enseignement Agricole2 route de Narbonne,
31326 Castanet Tolosan
France
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Titre : | Processus de communication et de dialogue autour des outils informatiques et des problèmes qu’ils posent (2020) |
Auteurs : | Dominique Salaün ; Muriel Bienvenu |
Type de document : | Article : document électronique |
Dans : | Sciences de la société (106) |
Résumé : | Beaucoup d’études dans le champ des sciences de l’information et de la communication regardent les processus de communication et de dialogue par les systèmes numériques : blog, mails, téléphonie, etc. Dans le domaine du travail, lorsque ces systèmes ne fonctionnent pas, ils peuvent empêcher la communication et l’action. Il faut alors communiquer et dialoguer autour d’eux et des problèmes qu’ils posent, dans le cadre de leur reconception. Pour un milieu de travail, ce changement de point de vue peut dévoiler de quelle manière l’outil est partie prenante des processus qu’il supporte. Il s’inscrit lui aussi dans un maillage de sens et de signification, en rapport avec l’action qu’il permet de produire ou qu’il empêche. Le développement des systèmes d’information eux-mêmes et celui de leur usage peut alors s’avérer être en soi un espace de relance des processus de communication et de dialogue au sein de ce milieu. |
En ligne : | https://doi.org/10.4000/sds.12104 |