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Si la reconnaissance sociale de l'ergonomie semble complète, ses principes, eux, sont peu ou mal connus du grand public. Cet ouvrage d'application présente une vue d'ensemble de l'ergonomie : fondements théoriques et cadres conceptuels, méthodol[...]Article : texte imprimé
Objectif de l'article, contribuer au développement des travaux récents centrés sur l'analyse de l'activité collective conjointe où des acteurs appartenant à des univers professionnels distincts sont amenés à faire des choses différentes mais de [...]texte imprimé
Mariane Cerf, Directeur de publication ; Pierre Falzon, Directeur de publication | Paris : Presses Universitaires de France | Le travail humain | 2005Présente les caractéristiques générales des situations de services, détaille les dimensions qui les structurent et développe deux points importants, la place du client et la nature des compétences mobilisées. Puis analyse des types de situations[...]
