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> 5015 commerce - distribution - services > commerce > vente > service après-vente
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Ce vidéofilm comporte deux séquences distinctes : la théorie illustrée d'exemples, puis cinq cas typiques de réclamations développés.texte imprimé
Document pédagogique accompagnant un vidéofilm de 33 minutes présentant deux séquences distinctes : la théorie illustrée d'exemples, puis cinq cas typiques de réclamations développés.texte imprimé
Trois cas concrets qui reprennent, étape par étape, les efforts d'un vendeur pour proposer à son client une solution satisfaisante. De la prise de rendez-vous à la conclusion de la vente. Vendre un produit, vendre un service, vendre un système.
