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Bibliothèque de l’École Nationale Supérieure de Formation de l'Enseignement Agricole2 route de Narbonne,
31326 Castanet Tolosan
France
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| Titre : | La gestion des services |
| Auteurs : | Giuseppe Catenazzo ; Emmanuel Fragnière |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Economica, 2007 |
| Collection : | Connaissance de la gestion |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7178-5506-7 |
| Format : | 112 p. |
| Index. décimale : | 334 (Systèmes coopératifs / économie sociale ) |
| Résumé : | De l'importance de l'amélioration de la qualité des services rendus au client. Constatant la part de plus en plus grande de la vente des services dans les économies contemporaines, ce document propose un ensemble de méthodes appropriées pour créer, tarifer et gérer la qualité des prestations. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 0039416 | 334 CAT | Ouvrage | Salle de consultation | - 3 - Sciences sociales | Disponible |
