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Bibliothèque de l’École Nationale Supérieure de Formation de l'Enseignement Agricole

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Titre :

Services d'information et qualité : comment satisfaire les utilisateurs

Auteurs :

Eric Sutter

Type de document :

texte imprimé

Editeur :

Paris : ADBS - Association des professionnels de l'information et de la documentation, 1992

Collection :

Sciences de l'information

ISBN/ISSN/EAN :

978-2-901046-44-8

Format :

153 p. / bibliogr.

Index. décimale :

02 (Bibliothéconomie. Documentation )

Résumé :

Cet ouvrage aborde la démarche Qualité à la lumière des spécificités du domaine de l'information documentaire : présentation des concepts, outils et méthodes indispensables pour mettre en œuvre cette démarche dans les services d'information et de documentation.